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고객센터 처리 및 답변관련 |
번호
2677119
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|---|---|---|
| 솔라나 | 단종 | Lv.302 |
2019-11-02
| 조회
3897
|
최근 1개월이내에 고객센터 문의량이 폭주를 한건지, 어떠한 문제로 답변이 늦는지 모르겠는데 처리기간까지 최대 3주이상, 아니면 더 걸리는 상황. (소요되는 것 같은데)
문의 글 남긴이후 평일기준 5일 & 주말기준으로는 약 7일 답변은 "담당부서"로 확인요청 하였으니 기다려달라 라는 답변
또 최종 답변까지 최대 3주~5주 문의 및 답변 기다리고 해결 못하니 일방적인 컨텐츠 삭제. 어처구니없는 보상
버그 관련으로 문의 하였으나, 다른제작캐릭은 확인 못했고, 제작중인 캐릭터 제작경험치(빽섭)(복구아이템중) 사전에 말없이 빽섭(고객센터 답변에 통보 및 어떠한 설명 없음)
혹시나 모르니 다른 유저분들도 (중요한 아이템 및 경험치가 있다면 종료 전) 경험치 등 아이템 스크린샷 해두시길 바랍니다.
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