증거자료 1 [스크린샷]

 

증거자료 2 [핸드폰촬영]

 

※ 채팅방은 삭제했으며 고객센터 문의는 원본사진으로 첨부하였습니다.

 

증거자료 3 [계정제한]

 

 

 

  사건의 개요

 

- 12월26일[금] 21:42분 경 본인은 용궁 2층 9시에서 사냥하던 중

  마법 스킬사용으로 인해 보안관을 클릭하게 됩니다.

  본래대로라면 매크로 방지 입력창이 뜨고 

  정상적으로 숫자를 입력하게되면 아무문제 없이 해결이 되겠지오.

  하지만 스크린샷과 핸드폰사진을 보시다시피 게임시스템의 문제인지

  입력창에 숫자가 나오지 않았습니다.

  잠시 당황을 했지만 스크린샷을 찍어두었고, 핸드폰사진으로도 촬영해서 보관중이며

  고객센터로 증거자료 첨부하여 문의글 적어놨습니다 [16073, 16074] 확인바람.

 

정당한 대가와 보상

 

- 군주온라인과 같은 친목게임에서 매크로 사용으로인해 수감이 되니

  타 마을에서 많이 구경오시더라구요..

  마을 이미지를 해친거 같아 저희 마을 주민분들께도 굉장히 죄송한 마음뿐입니다.

  제 게시글을 보시는 세종서버 유저분들은 오해하지 않아주셨으면 좋겠습니다 ! 

  제 닉네임을 모든분들이 알게되어서, 앞으로는 저에게 꼬리표가 계속 따라붙겠지요.. 매크로사용자 ^^ 

 

공지사항 [안내] 현재 발생중인 보안관 이슈에 관하여

20/11/16

 

  이 문제는

  운영팀에서 충분히 인지하고 있던 시스템문제 잖아요 ?

  인지 후 한달이 넘었는데, 같은일로 인해 고객이 피해를 보면 안된다고 생각합니다.

  GM공지를 통하든, 어떤 방법을 통해서든 정정공지와 합당한 보상을 해주셔야할것같습니다.

 

현재 콘텐츠분쟁위원회와 소비자보호원에 민원접수 한 상태입니다.

이제 고객들의 민원에 귀를 귀울여주시라구요..

직무유기 하지마세요

 

 

군주온라인의 가장 큰 문제

 

-  저는 군주온라인을 16년만에 다시하게 된 복귀유저입니다.

   옛 게임의 추억과 정에 이끌려 다시 군주온라인이라는 게임을 시작하게 되었습니다

   한 게임이 17주년을 맞이했다는것은, 그만큼 유저와 운영자간의 소통이 잘되어있고

  유저들이 믿고 신뢰해서 장수하는게 아니겠습니까 ?

 

  군주온라인 초창기 시절에는 사기, 해킹, 버그 등.. 많은 문제가 발생했지만, 초창기니까요.. 이해합니다

  하지만 올해 17주년을 맞은 게임인데 아직도 문제가 많은것 같습니다.

 

 - 지금 군주온라인 운영팀은 무얼 하고있나요 ?

   유저들의 불만, 그리고 자유게시판만 봐도 보이는 

  하루에도 수 십건씩 쏟아지는 민원, 게임 시스템오류..

  GM노트와 고객센터 문의하기 왜 만들어 놓았습니까? 

  이렇게 하면 좋겠습니다 ~ 라며, 유저끼리 의견내고 상상만 하라고 만들어 놓으신겁니까?

 

  자유게시판 게시글만 봐도 운영팀은 성의없는 매크로성 답변을 하고

  게임시스템 오류에 관하여 제보를 하더라도, 최소 처리기간이 2주이상 걸리며

  제가 보기에는 게임사와 유저들의 사이에 큰 벽이 존재하네요.

 

  화폐 인플레이션을 상황을 이용하여, 유료아이템만 주구장창 만들어서 판매하고

  구매유도를 하는거로 밖에 안보이는데..  유저를 봉으로 본다는 생각만 하게 되네요.  

 

  모든 유저들이 자유게시판을 통해서 

  공통 된 입으로 공통 된 소리를, 공통 된 의견을 매일 전달합니다.

  게임 시스템오류와 해킹복구, 버그문제 등..

  게임도 작은 사회라는 라는 말이 있습니다.

  유저들로 인해 17년간 장수하는 게임회사가

  유저들과의 소통을 차단하고있고   또한 그걸 모른척 모르는척 지나가는것이

  지금의 VALOFE 군주온라인 운영팀입니다.

 

  유저들이 계속 군주온라인을 떠나는 이유,

  장수하는 타 게임에 비해 유저들이 없는 이유

  아직도 모르시겠습니까. ?

 

  고객과의 소통을 통해서 고객들의 불만, 개선사항을 충분히 들어주시길바라며,

  운영팀에서는 민원으로 인해, 확인되는 시스템 문제 등을 

  시정 및 해결을 해주시길바랍니다.