안녕하세요. 세종서버에서 활동하는 정코입니다.

 

어제 점검이 끝나고 운영진은 공지사항에 패치 내역을 올렸습니다.

 

당시 공개된 업데이트 노트에는 '심령의 구슬'에서 '물범의 수염', '게껍질'이 나온다고 명시되어 있었습니다.

(출처 : 차님 블로그)

 

해당 업데이트 내용을 믿고 '심령의 구슬'을 사용한 유저들은 아무리 사용을 해도 심령의 구슬에서 '게껍질', '물범의 수염'이 나오지 않는다는 사실을 인지하고 세종서버 군주님은 자유게시판에 글을 올렸습니다.

 

운영자님 여기서 퀴즈 드리겠습니다.

 

Q. 이 상황에서 운영진이 취해야 하는 행동은?

 

A. 해당 아이템이 누락된 사실을 공지하고, 해당 시점까지 사용된 심령의구슬을 보상해 준다.
B. 누락된 아이템을 리스트에 넣고, 해당 시점까지 사용된 심령의 구슬을 보상해 준다.
C. '최소한' 누락된 것에 대해 공지하고 누락한 것에 대해 '최소한' 미안하다고 사과는 한다.
D. 누락된 아이템을 리스트에서 제외하고, 그냥 조용히 지나간다.

 

그동안 밸로프의 모습을 봐왔기에 A, B에 대해서는 기대도 없습니다.

 

하지만 운영진이 누락된 사실을 확인한 순간에 최소한 공지사항이라든지, 인 게임에 공지를 해서라도 해당 아이템을 기대하고 '심령의 구슬'을 사용하는 유저들이 없도록 해야 하는 것이 아닌가요.

 

그런데 운영진은 어떻게 대응을 했나요?

 

< Ver 25.55 업데이트 노트 (수정) >

(아무런 언급 없이 리스트에서 사라진 '게껍질' / '물범의수염' )

 

이게 끝입니다.

 

유저들이 인지를 할 수 있도록 인 게임 공지 안내하셨나요?
그게 아니라면 공지사항에 해당 내용이 수정되었다고 따로 언급을 했나요?

 

이미 최초 업데이트 노트가 공유되어 있는 상황인데, 그 상황에서 '수정'이라는 두 글자. 틱 달아서 올리면 유저가 원본이랑 비교하면서 뭐가 달라졌는지 찾아야 하는 것이 맞나요? 아니면 운영진이 기존 업데이트 노트에서 무엇이 수정되었는지 따로 표기를 해야 하는 것이 맞나요?

 

혹시 이번에만 이런 것인지 알아보기 위해 공지사항에 '수정'을 입력해서 검색해 봤습니다.

 

3월부터 지금까지 7회. 대략 1달에 2번은 업데이트 노트를 수정했는데, 원본에서 무엇을 수정했는지 표기를 했는지 확인을 해보니 아무런 곳에도 표기가 안 되어있습니다.

 

인지발달 단계에 '전조작기'라는 단계가 있습니다. 대략 '2세 ~ 7세'의 아동에게 나타나는 단계인데, 이 단계의 아동들은 자아중심적 사고를 하여 숨바꼭질에서 자신의 눈만 가리면 된다고 생각합니다. 이 모습과 오버랩이 되더라고요.

 

공지사항에서 쓰윽 수정하고 '(수정)'만 덧붙이면 모든 것이 해결된다고 믿는 밸로프의 모습을 보면, '밸로프가 지금 이 단계인가?' 라는 의문이 들었습니다. 서비스를 시작하고 얼마 안되었다면 그럴 수 있으니, 언제부터 밸로프에서 서비스를 시작했는지 찾아봤습니다. 2012년 이관되었으니 따지고 보면 올해 10살인데, 언제까지 이런 미숙한 모습을 보여주려고 하는 것인지 모르겠습니다.

 

아울러 홈페이지에 있는 공지번호 3847번 제목에는 '태조서버 긴급 점검'이라 표시해두고 본문에 대상 서버는 '전 서버'로 되어있는데, 운영진 측에서는 해당 공지의 내용이 명확하게 이해되시나요?

 

해당 공지를 보고 잘못 이해하는 유저가 생기지 않도록 처음에 공지를 쓸 때, 명확하게 작성을 해야하는 것이 아닌가 싶은데. 운영진 측에서는 혹시 제가 잘못 생각하는 것이라면 말씀해주세요. 제 생각을 고치겠습니다.

 

유저들이 운영진에 게임에 대한 불만/의견을 제시하지 않는 것은 그 게임이 정말로 모든 이의 니즈를 충족하는 완벽한 게임이거나 유저들의 의견에도 변하지 않는 운영진에게 더이상 말하기도 지쳐서 체념을 했거나.

 

이 두 가지의 경우라고 생각합니다. 밸로프는 전자일지 후자일지 스스로 판단해 보시기 바랍니다.

 

언제나 유저의 목소리를 지나가는 소나기로 치부하는 밸로프의 모습에 대해서, 운영진의 답변이 필요한 사안이지만 답변이 없는 모습에 대해서, 지속적으로 자유게시판에 글을 올려 공론화하겠습니다.

 

** 'GM신디' 캐릭터로 '행운의상자'를 개봉한 것에 대해 '홈페이지 공지사항'으로 명확하게 설명을 해주시기 바랍니다.

https://goonzu.valofe.com/community/free?idx=2734308&page=&search_option=all&search_letter=%EC%B9%A8%EB%AC%B5

 

** 스스로 쓰겠다고 공언한 'GM노트'는 왜 안 쓰시나요?

https://goonzu.valofe.com/community/free?idx=2734286&page=&search_option=all&search_letter=%EC%A0%95%EC%BD%94

 

** 유가머니를 주고 구매한 '주년상자'를 뒤늦게 개봉하니 아래처럼 나왔습니다.

문의를 넣고 3주가 지났습니다. 얼마나 더 기다려야하나요?

 

< 당시 홈페이지게 게시된 예시 >

 

< 5월 18일 19시 경 사용했을 때 나온 결과물 >

 

 

- 삭제한다는 공지가 있었는가? NO

- 문의에 대한 답변을 받았는가? NO

- 개봉한 시간을 말을 안해서 로그를 찾기 어려운가? NO