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/recall 해킹범들을 돕는 영자인가요? |
번호
2741827
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| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
4840
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안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
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| 구분 | 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|---|
| 자유 | [단종/벨리투아/구독 인증] | 2023-11-06 | 6030 | 0 |
| 자유 | 예종/S2카잉S2/구독인증 | 2023-11-06 | 5594 | 0 |
| 자유 | [태조/태민꽁/구독인증] | 2023-11-06 | 6566 | 0 |
| 자유 | 예종/카잉/구독인증 | 2023-11-06 | 4748 | 0 |
| 자유 | [단종/카자난/구독 인증] | 2023-11-06 | 5875 | 0 |
| 자유 | 예종/하늘의사나이/구독인증 | 2023-11-06 | 5683 | 0 |
| 자유 | 예종/명중활짱/구독인증 | 2023-11-06 | 5700 | 0 |
| 자유 | [단종/참마인/구독 인증] | 2023-11-06 | 6272 | 0 |
| 자유 | [단종/제너두/구독 인증] | 2023-11-06 | 6234 | 0 |
| 자유 | 태조/주니어뽕/구독인증 | 2023-11-06 | 6583 | 0 |
| 자유 | 태조/묻지마상인/구독인증 | 2023-11-06 | 5901 | 0 |
| 자유 | 태조/행복하오/구독인증 | 2023-11-06 | 6975 | 0 |
| 자유 | 태조/으쩌라구/구독인증 | 2023-11-06 | 6285 | 0 |
| 자유 | 단종/나강직/구독인증 | 2023-11-06 | 6683 | 0 |
| 자유 | [예종/크레즐/구독 인증] | 2023-11-06 | 6498 | 0 |
| 자유 | 태조/먹고잠들기/구독인증 | 2023-11-06 | 5787 | 0 |
| 자유 | [인종/그리시드v/구독 인증] | 2023-11-06 | 5823 | 0 |
| 자유 | [정종/치즈덕/구독 인증] | 2023-11-06 | 4716 | 0 |
| 자유 | [예종/포레스텔라/구독 인증] | 2023-11-06 | 4982 | 0 |
| 자유 | [예종/여신의부활/구독 인증] | 2023-11-06 | 5043 | 0 |
