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/recall 해킹범들을 돕는 영자인가요? |
번호
2741827
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| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
4896
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안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
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| 구분 | 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|---|
| 자유 | 정종/오른손안녕/구독인증 | 2023-11-05 | 5623 | 0 |
| 자유 | 정종/자리용/구독인증 | 2023-11-05 | 5248 | 0 |
| 자유 | 단종/유리설산/구독 인증 | 2023-11-05 | 5561 | 0 |
| 자유 | 단종/유리날개/구독 인증 | 2023-11-05 | 5509 | 0 |
| 자유 | 단종/황금인천/구독 인증 | 2023-11-05 | 5806 | 0 |
| 자유 | 단종/황금대부/구독 인증 | 2023-11-05 | 7836 | 0 |
| 자유 | 단종/황금비30/구독 인증 | 2023-11-05 | 5670 | 0 |
| 자유 | 단종/황금비10/구독 인증 | 2023-11-05 | 4766 | 0 |
| 자유 | 단종/황금비20/구독 인증 | 2023-11-05 | 7150 | 0 |
| 자유 | 세종/무임술차/구독 인증 | 2023-11-05 | 5482 | 0 |
| 자유 | 단종/황금날개/구독 인증 | 2023-11-05 | 7535 | 0 |
| 자유 | 단종/황금비/구독 인증 | 2023-11-05 | 5842 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제10/구독 인증 | 2023-11-05 | 5889 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제9/구독 인증 | 2023-11-05 | 5284 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제8/구독 인증 | 2023-11-05 | 5577 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제7/구독 인증 | 2023-11-05 | 6052 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제6/구독 인증 | 2023-11-05 | 8051 | 0 |
| 자유 | 태조/소디야/구독인증 | 2023-11-05 | 5606 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제5/구독 인증 | 2023-11-05 | 6192 | 0 |
| 자유 | 예종/대전문화제4/구독 인증 | 2023-11-05 | 4951 | 0 |
