안녕하세요.

군주온라인 운영팀입니다.

 

먼저 군주온라인을 사랑해 주시는 회원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
군주온라인 한게임 채널링 서비스가2025년 10월 14일(화) 종료하게 되었음을 안내드립니다.

 

이에 따라 아래와 같이 관련 일정 및 이관 절차를 안내드립니다.

 

(0708 수정)

환불 접수시 유의사항 일부 항목 변경

 

▶ 신규 캐릭터 생성 중단
2025년 7월 1일(화) 정기점검 이후 한게임 계정을 통한 군주온라인의 캐릭터 신규 생성이 중단됩니다.

▶ 한게임 채널링 서비스 종료
2025년 10월 14일(화)

▶ 밸로프 계정으로의 이관 지원
2025년 10월 14일(화)부터 별도의 이관 페이지를 통해, 기존 한게임 계정의 군주온라인 게임 정보를 밸로프 계정으로 이전하실 수 있도록 지원할 예정입니다.

※ 이관 절차 및 방법에 대한 자세한 사항은 이관 시작 일정에 맞추어 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

 

10월 14일부터 간단한 이관 절차로 한게임 계정 → 밸로프 계정으로 이관 진행이 가능하며,

기존 한게임 계정으로 이용하셨던 모든 캐릭터,아이템 등을 그대로 이용하실 수 있게 처리 해드립니다.

 

※ 이관 접수 시 주의 사항

- 이관 진행은 2025년 10월 14일(화) ~ 2025년 11월 4일(화) 까지 가능합니다.

- 이관 접수는 이관할 계정(한게임)과 이관 받을 계정(밸로프)의 1:1 매치 시스템으로 진행 됩니다.

- 이관 받을 계정(밸로프)에 이미 군주온라인 게임 정보가 존재할 경우, 이관 할 계정(한게임)의 데이터로 교체 됩니다.

- 이관 진행 시 계정 내 게임 정보만 이동되므로, 별도의 본인 확인 절차는 진행 되지 않습니다.

 

서비스 이관을 원하지 않으실 경우, 구매하신 유료 아이템에 대한 환불 신청이 가능하며

환불이 진행되는 경우 기존 게임 정보는 모두 삭제됩니다.

 

환불에 대한 상세 기준 및 절차는 아래 내용을 참고하여 주시길 바라겠습니다.

환불 신청 기간	2025년 10월 14일(화) 점검 후 ~ 11월 4일(목) 까지
환불 신청 방법	군주온라인 고객센터 1:1문의 접수를 통해 별도 신청

 

※ 환불 접수 시 주의 사항

- 환불을 희망하시는 한게임 계정으로 로그인 하신 후 1:1문의를 접수해 주시길 바랍니다.
- 환불 접수 시 더 이상 이관 신청이 불가하며, 환불 완료 시 관련 게임 정보는 일정에 따라 모두 삭제 됩니다.
- 신청하신 결제 건이 환불 대상으로 확인되면 한게임 계정의 G코인으로 환불이 진행됩니다.

 

※  환불 기준 안내

- 환불수수료는 1만원 이상인 경우 10%, 1만원 미만인 경우 고정 금액으로 1,000원이 부과됩니다.

- 수수료 제외 후 1,000원 이하인 경우 환불이 불가능합니다. 

환불 불가 아이템 및 환불 조건

기간이 남아있거나, 구매 후 1년이 지난 아이템

이벤트/이벤트 샵/선물 등을 통해 획득한 아이템

상자,소환서 등을 사용하여 랜덤하게 획득한 아이템

구매 즉시 사용되어 캐릭터, 아이템 등에 적용된 상품

운영정책 위반으로 제재 된 계정 내 아이템

보너스 캐시로 구매한 아이템

이벤트 혹은 웹 상점을 통해 할인된 가격에 구매한 아이템

한게임 계정에서 밸로프 계정으로 이관을 신청한 경우

 

감사합니다.